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    基礎服務

    基礎支持服務


    概述:

           現如今,“服務”已經成為整個社會不可或缺的人際關系的基礎。也是一個企業在市場中立足必須要做好的,為了更好地發展讓您的企業能夠更加“優質”、“暢捷”的使用“用友”軟件;為了讓您更快的完成企業人工向信息化的轉變;為了讓您能夠更深層次的挖掘“軟件”的潛力;為了讓我們的軟件更好、更快的提升您的“生產力” 我們會從基本的服務做起,做好基礎的服務,為軟件,為我們自己加分。


    基礎的服務分為以下幾個方面

     1.在線服務利用網絡打造一對一溝通平臺,快速解決您的軟件應用問題



    2.遠程服務:





          及時解決通過在線支持、熱線支持不能解決的問題

          通過遠程工具進行問題現象查看、定位、診斷并提供解決方案 

          通過遠程演示,手把手指導您進行產品應用操作

          提供6*8小時遠程服務


    3.熱線服務:

         快速、高效的熱線服務,為您的軟件應用保駕護航 




    4.信息服務:讓您時間獲取行業動態、軟件應用案例等資訊信息

                         郵件 軟件應用常見問題的主動告知

                         在線工具推送軟件高頻問題通報與預警

                         期刊傳遞用友新產品信息、活動信息、經典案例等資訊信息

                         服務大講堂高頻問題的講解,軟件深入應用的分享


    5.現場服務及時解決通過在線、熱線、遠程都無法解決的問題 

                        進行現場介入,查看、定位、診斷并提供解決方案、預防措施和應用建議

                        6*8小時現場支持服務

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